商务礼仪的培训课程主要学什么内容？

　　课程大纲

　　第一章

　　商务礼仪与职业形象——决胜职场之法宝

　　礼仪起源与定义(中西方)

　　职业素质和礼仪的关系

　　塑造职业形象的重要性(含首因效应解析)

　　第二章：您的形象就是企业的品牌

　　成功者或魅力领袖的形象

　　“晕轮效应”在商务活动中的作用

　　看起来就像一个成功者——定位你的职业形象

　　形象是一张名片——不修边幅的人在社会上是没有影响力的

　　第三章：职业化的形象礼仪与形象塑造

　　西方为领袖人物和成功人士开设的形象培训课介绍

　　1.自信的仪态

　　2.悦耳的声音

　　3.平稳的目光接触

　　4.友好的微笑

　　5.品味的穿着

　　6. 握手的姿势

　　职场仪容规范(男士修面、女士化妆等)

　　职场着装礼仪规范及技巧(男士服饰、女士服饰、常见着装误区、着装TPO原则等)

　　仪态(形体)语言的重要性(眼神、面部表情、手势、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等)

　　第四章：办公室礼仪(职场礼仪)

　　建立良好的人际关系

　　企业内部礼仪(在办公室、进入他人办公室、如何被上级信赖等)

　　礼貌的职业用语

　　其他要点：上下班问候、公共区域礼仪(如乘电梯、乘车)等

　　电话礼仪(含电话礼仪自测、影响电话交谈质量的因素、声音的魅力等)

　　课程收获

　　1.塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出;

　　2.掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中的失礼;

　　3.掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功;